EXECUTIVE KOUČINK
případová studie
Kontext
Klient: finanční ředitel velké energetické společnosti
Téma: negativní výsledky 360° zpětné vazby (chování k zaměstnancům)
Rozsah koučinku: 12 setkání / 6 měsíců + Gallup® StrengthsFinder
Výchozí situace
- Oceňované technické dovednosti, ale kritika přístupu k lidem
- Pod tlakem reagoval hrubě až agresivně
- Asistentka požádala o přeložení kvůli incidentu
- Nízké sebeuvědomění, slabá kontrola emocí
Klíčové výzvy
- Zvládání stresu a agresivních reakcí
- Převzetí odpovědnosti za vlastní chování
- Budování důvěry a vztahů v týmu
Koučovací přístup
- Budování důvěry a otevřenosti
- Třístranné setkání s CEO – zpětná vazba
- Gallup® StrengthsFinder – posílení sebeuvědomění
- Vizualizace obtížných situací (mentální sportovní metodika)
Použité strategie
- Identifikace spouštěčů nevhodného chování
- Představování si klidné reakce v obtížných jednáních
- V případě selhání o-mluva, krátká pauza k uklidnění
Výsledky
- Výbuchy hněvu postupně vymizely
- Lepší vztahy a důvěra v týmu
- Výrazné zlepšení v následném 360° feedbacku
